Política de Reembolsos

1. Garantía de 30 Días

Todos los nuevos clientes tienen 30 días desde la fecha de su primer pago para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificación. Esto te permite probar Schedly completamente sin riesgo.

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un email a julianjesus39@gmail.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye tu email de cuenta registrada y número de factura (si está disponible)
3. Describe brevemente el motivo (opcional si estás dentro de los 30 días)

Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo para que aparezca en tu cuenta bancaria depende de tu institución financiera (generalmente 3-10 días adicionales).

3. Reembolsos Fuera del Período de Garantía

Después de 30 días, evaluamos las solicitudes caso por caso. Los reembolsos pueden otorgarse en situaciones excepcionales como:

• Problemas técnicos graves que nuestro equipo no pudo resolver
• Errores de facturación comprobables
• Fallas en el servicio que superen el 99% de uptime garantizado

4. Cancelaciones vs Reembolsos

Cancelar tu suscripción es diferente a solicitar un reembolso:

• Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento. Mantendrás acceso hasta el final de tu período de facturación actual. No se procesarán más cargos.
• Reembolso: Recibir un reembolso del período actual, sujeto a las condiciones de esta política.

5. Suscripciones Anuales

Para suscripciones anuales, aplicamos la misma garantía de 30 días para reembolso completo. Después de 30 días, los reembolsos se calculan proporcionalmente basándose en los meses no utilizados, menos una tarifa administrativa del 10%.

6. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso volverá a esa tarjeta. No ofrecemos reembolsos en efectivo ni transferencias a métodos de pago diferentes.